1. Envíos

• Realizamos envíos a todo el país con empresas aliadas como Coordinadora o Servientrega.

• Los pedidos se despachan en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Al realizar el envío, recibirás el número de guía por correo electrónico o WhatsApp.

• En caso de error en la dirección registrada, el cliente asume los costos del reenvío.

2. Cambios

• Puedes solicitar un cambio de talla o referencia dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica.

3. Devoluciones por defecto
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, envíanos un correo a info@sacrvum.com con fotos del daño dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
Una vez validado el caso, se realizará el cambio sin costo adicional.

4. No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Prendas usadas, lavadas o alteradas.

• Daños por mal uso o lavado inadecuado.

• Falta de comprobante de compra.

5. Atención al cliente
📍 C.C 3 Vías, Medellín, local 401, Zona Rosa
📧 info@sacrvum.com
📞 +57 311 401 9133